Allmänna villkor

1. Parter och kontakt

Detaljtryck Sweden AB, org.nr 559431-3495
Kungsgatan 22, 451 30 Uddevalla
E-post: info@detaljtryck.se · Telefon: 010-3333 898

2. Definitioner

• Fysiska produkter: Varor som levereras (banderoller, skyltar, trycksaker, profilprodukter).
• Specialtillverkade produkter: Varor tillverkade enligt kundens anvisningar eller med personlig prägel.
• Digitala tjänster: Designtjänster, originalarbete, korrektur, färghantering.
• Kund/du: Konsument eller företag som beställer från Detaljtryck.

3. Tillämpning och rangordning

Produktspecifika villkor har företräde vid konflikt. Avtal, orderbekräftelse och godkänt korrektur gäller före informationsmaterial.

4. Konto och kommunikation

Kunden ansvarar för att lämna riktiga uppgifter och för att skydda sin inloggning. Avtalsrelaterad information skickas elektroniskt.

5. Beställningsflöde, korrektur och godkännande

5.1 Offert & order: En offert är giltig enligt angiven tid. Beställning blir bindande vid skriftlig orderbekräftelse.

5.2 Korrektur: För specialtillverkade produkter skickas normalt korrektur. Du ansvarar för att noggrant granska stavning, färger, mått, placering och material. Godkänt korrektur möjliggör produktion.

5.3 Trycktoleranser: Mindre avvikelser förekommer normalt (färgvariationer, pantone-avvikelser, skär- och viktoleranser) och bedöms som godkända inom branschpraxis.

6. Priser, avgifter och kampanjer

6.1 Priser visas i SEK, exkl. moms för företag och inkl. moms för konsument. Frakt debiteras enligt valt fraktsätt.

6.2 Priser och kampanjer kan ändras utan förvarning. Pris vid ordertillfället gäller. Uppenbara felaktigheter förbehålls.

6.3 Tullar och avgifter vid export/import bekostas av kunden om inte annat angetts.

7. Betalning

7.1 Betalningssätt framgår i kassan eller i offerten. Kreditprövning kan ske vid faktura. Förskottsbetalning kan krävas för specialtillverkade produkter.

7.2 Vid sen betalning utgår dröjsmålsränta samt påminnelse- och inkassoavgifter enligt lag.

7.3 Leverans sker normalt först efter godkänd betalning eller auktorisation.

8. Leverans, riskövergång och mottagningskontroll

8.1 Leverans sker enligt valt fraktsätt till angiven adress. Leveranstider är uppskattningar.

8.2 Risken för varan övergår vid utlämning till transportör enligt tillämplig lag.

8.3 Kontrollera leveransen omgående vid mottagande. Synliga skador och avvikelser ska anmälas till transportör och till oss utan oskäligt dröjsmål, och senast inom 14 dagar från leverans, för att underlätta utredning.

9. Ångerrätt (endast konsument) och undantag

9.1 Vid distansköp av ej specialtillverkade varor har konsument 14 dagars ångerrätt från den dag du mottog varan. Varan returneras oanvänd i originalförpackning. Returfrakt bekostas av kunden.

9.2 Ingen ångerrätt gäller för specialtillverkade produkter med tydlig personlig prägel eller för digitalt innehåll som levererats med uttryckligt samtycke.

9.3 Kontakta info@detaljtryck.se för att ångra ett köp.

10. Reklamation, fel och avhjälpande

10.1 Vid felaktig vara eller tjänst, kontakta oss omgående och beskriv felet. Bilder underlättar bedömningen.

10.2 Vid godkänd reklamation kan vi välja att avhjälpa, omleverera eller kreditera/återbetala skäligt belopp.

10.3 Smärre avvikelser inom toleranser och färgskillnader mellan skärm (RGB) och tryck (CMYK/PMS) utgör normalt inte fel.

10.4 Köplagen gäller för företag; konsumentköplagen och distansavtalslagen gäller för konsument.

11. Användarinnehåll, immaterialrätt och licens

11.1 Kunden garanterar att ha alla nödvändiga rättigheter till tillhandahållet material (filer, logotyper, bilder, typsnitt) och att det inte gör intrång eller strider mot lag.

11.2 Du ger Detaljtryck en icke-exklusiv, världsomspännande, royaltyfri licens att använda, reproducera, bearbeta, anpassa och trycka användarinnehåll i den utsträckning som krävs för att producera och leverera beställda produkter och tjänster.

11.3 Mallar, original, designförslag och tekniska lösningar från Detaljtryck tillhör företaget om inte annat skriftligen avtalats. Överlåtelse av originalfiler kan erbjudas mot separat ersättning.

12. Otillåtet innehåll och användning

Material får inte vara olagligt, kränkande, diskriminerande, pornografiskt eller intrångsgörande. Detaljtryck får neka, pausa eller avbryta beställningar och konton vid misstänkt missbruk.

13. Garanti- och ansvarsförbehåll

13.1 Webbplatsen och visualiseringar erbjuds i befintligt skick. Skärmbilder kan inte garanteras motsvara det slutliga trycket.

13.2 I den mån det tillåts enligt tvingande rätt ansvarar vi inte för indirekta skador, utebliven vinst, följdskador eller dataförlust. Det sammanlagda ansvaret begränsas till det betalda beloppet för aktuell order eller tjänst.

13.3 Ansvar för personskada orsakad av vårdslöshet kan inte uteslutas enligt lag.

14. Force majeure

Detaljtryck är inte ansvarigt för försening orsakad av omständigheter utanför rimlig kontroll (strejk, pandemi, myndighetsbeslut, transport- eller leverantörsavbrott).

15. Personuppgifter och cookies

Behandling regleras i vår integritetspolicy, som beskriver insamlade uppgifter, ändamål, laglig grund, lagringstider och GDPR-rättigheter.

16. Ändringar av villkoren

Villkoren kan uppdateras. Senaste version publiceras på webbplatsen. Fortsatt användning efter en uppdatering innebär godkännande.

17. Tillämplig lag och tvistlösning

17.1 Svensk lag gäller utan hänsyn till lagvalsregler.

17.2 Tvister löses först genom kundservice. Konsument kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s ODR-plattform. Annars avgörs tvisten av allmän domstol i Sverige med Göteborgs tingsrätt som första instans.

17.3 Tvingande konsumenträtt gäller i första hand för konsumenter.

18. Meddelanden

Information lämnas elektroniskt (e-post eller webbplats). Meddelanden anses mottagna när de skickats eller publicerats.

19. Övrigt

19.1 En ogiltig bestämmelse ersätts utan att övriga villkor påverkas.

19.2 Detaljtryck får överlåta rättigheter inom koncernen. Kunden får inte överlåta utan skriftligt godkännande.

19.3 Villkoren, orderbekräftelse, godkänt korrektur och produktspecifika villkor utgör hela avtalet.